Поддержка Surf
Surf — приложение, в котором вы описываете словами, что хотите посмотреть, и получаете непрерывный эфир из коротких видео.
Как написать нам
Напишите на адрес ниже на русском или английском языке. Укажите ваш ник в Surf, что произошло и когда, а для вопроса о конкретном видео — ссылку на него. Мы читаем каждое обращение и отвечаем в порядке поступления.
Частые вопросы
Не получается войти
На экране входа выберите восстановление пароля — код придёт на почту аккаунта. Если вы входили через Apple или Google, используйте ту же кнопку, что и при регистрации.
Как удалить аккаунт
В приложении: меню профиля → «Данные и согласия» → «Удалить аккаунт». Аккаунт, профиль, видео и история удаляются без восстановления.
Пожаловаться на видео, комментарий или профиль
Кнопка жалобы есть на самом видео, у комментария и в профиле автора. Там же можно заблокировать автора. Если доступа к приложению нет — напишите нам письмом.
Возрастной доступ
Регистрация в Surf доступна с 16 лет. У каждого видео есть возрастная отметка; в настройках можно выбрать более строгий предел, чем ваш возраст.
Права на контент
Обращения правообладателей принимаются отдельной формой. Обращения правообладателей
Данные и конфиденциальность
Какие данные обрабатываются, кем и на каком основании — в политике конфиденциальности. Согласия, выданные в приложении, отзываются в разделе «Данные и согласия». Документы Surf